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返品・交換について
TOBE OFFICIAL STOREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品する商品が未使用であり、タグやパッケージなどの付属品がすべて揃っていることをご確認ください。
3
商品の返送
承認メールの受け取り後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
4
返金・交換処理
返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を完了し、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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